¡Realizar tu pedido es muy fácil!

Instrucciones para realizar tu compra

Sigue estos sencillos pasos para realizar tu compra:.

¿Es tu primera vez comprando? ¡Te enseñamos cómo hacerlo paso a paso!

Aprende de manera fácil cómo realizar tu pedido desde tu celular o computador con estos videos cortos.

Ver cómo comprar desde el celular

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Preguntas frecuentes

Información del producto

¿Puedo elegir los colores y las tallas de las prendas?

Claro que si, puedes elegir los colores y las tallas que desees, todo depende de la disponibilidad que encuentres en la tienda

¿Puedo realizar cambios por talla o por color?

No, por políticas internas, los únicos cambios admitidos son por calidad.

¿Cómo viene el empaque de los productos?

Todos nuestros productos vienen empacados individualmente en bolsa de plástico transparante.

¿Si un producto llega con algún defecto de fábrica, puedo hacer devolución?

Correcto!! Todas nuestras prendas tienen garantía por calidad en la tela (6 meses) y confección (3 meses)

¿Cómo debe ser el cuidado de las prendas?

Te recomendamos que las prendas sean lavadas a mano, para conservar mejor su color y textura.

¿Tienen ropa para niño y niña?

¡Claro que si, fabricamos para dama, hombre y niños!

Proceso de compra

¿Cuáles son las modalidades de pago?

Para el pago de tus productos tienes diferentes formas de pago:

  1. Pagar de manera anticipada: Esto lo puedes realizar desde la tienda (Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE) o si deseas puedes realizar consignación o transferencia desde Bancolombia, Davivienda, BBVA y Efecty).
  2. Pagar contra entrega: es decir, que puedes pagar en efectivo en el momento que lleguen los productos al lugar que nos indiques.
  3. Pagar por medio de un crédito: La empresa WOMPI te facilitará los recursos económicos para que realices el pago de tus productos y lo puedas pagar a un determinado plazo.

El costo del envío de estas formas de pago, varía de acuerdo a la que elijas

¿Tienen pago contra entrega?

Correcto!! Puedes pagar en efectivo tanto el paquete como el envío en el momento que lleguen los productos al lugar que nos indiques.

¿Con cuál transportadora hacen el envío?

El convenio lo tenemos directamente con la transportadora Envía y con Interrapidisimo tanto para el pago anticipado como pago contra entrega, si deseas que el envío se haga con otra empresa, el pago de tu pedido lo debes realizar anticipadamente.

¿Cobran el envío?

Si, el costo del envío depende de las formas de pago, bien sea pago anticipado o pago contra entrega.

¿Cuántos se demora mi pedido en llegar?

Realizamos envíos a través de ENVÍA e INTERRAPIDÍSIMO, ya sea con opción de pago contra entrega o pago anticipado. Si prefieres otra transportadora, consulta con nuestros asesores para verificar la disponibilidad.

Medellín y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
Bogotá y ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
Otras ciudades o zonas alejadas: 3 a 8 días hábiles.

Los días hábiles son de lunes a viernes (no cuentan festivos).
Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil.

¿Si tengo una novedad con mi pedido, cómo me puedo comunicar?

Lo puedes realizar directamente en nuestra línea de atención: al whatapp 301 565 8356 o escribiendo directamente en el ícono del whatapp que encuetras en la parte inferior derecha de nuestra página.

Los horarios de antención son:
De lunes a viernes: de 10:00 am a 7:00 pm
Sábados: de 9:00 am a 2:00 pm
Domingos y festivos: No laboramos